Политика конфиденциальности и защиты данных

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных и корпоративных данных розничных покупателей, международных B2B-контрагентов и посетителей (далее — «Пользователь», «Клиент»), использующих официальный веб-ресурс компании GS COFFEE (далее — «Компания»), доступный по адресу gscoffee.cr.

Компания осуществляет деятельность в строгом соответствии с применимым законодательством: Законом Коста-Рики о защите физических лиц в отношении обработки их персональных данных (Ley № 8968), международными регламентами трансграничной торговли и принципами GDPR (при обработке данных розничных и оптовых клиентов из стран Европейского союза).

1. ПРАВОВОЙ СТАТУС КОНТРОЛЕРА ДАННЫХ

Веб-ресурс gscoffee.cr администрируется коста-риканской экспортной компанией Second February Limitada (официальная юридическая форма: S.R.L. / Sociedad de Responsabilidad Limitada, зарегистрированная под номером ID: 3-102-962172). Компания выступает в качестве лидирующего Контролера данных (Data Controller) и гарантирует конфиденциальность данных Клиентов как в розничном (B2C), так и в международном экспортном (B2B) сегментах.

2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Сбор данных строго ограничен целями обеспечения розничных продаж, клиентской поддержки, а также выполнения международных экспортных процедур, включая трансграничную логистику.

Компания обрабатывает следующие категории данных:

Для розничных покупателей (B2C): имя, фамилия, адрес доставки посылок, адрес электронной почты, контактный телефон, история розничных заказов обжаренного кофе. Компания не собирает и не хранит данные платежных карт — все транзакции обрабатываются напрямую сертифицированными международными шлюзами (PCI DSS стандарт).
Для международных контрагентов (B2B): официальное наименование юридического лица, регистрационный номер компании (Tax ID / VAT), адрес обжарочного производства/складов, имя уполномоченного менеджера или технолога, данные о планируемых объемах закупок сырья (в рамках законного коммерческого интереса для планирования предэкспортных контрактов).
Данные цифровой прослеживаемости (QR-сервисы): при сканировании уникальных QR-кодов экспортных партий и розничных упаковок Платформа может обрабатывать обезличенные технические данные исключительно в целях защиты системы от фальсификаций, ведения аналитики цепи поставок и фиксации географии потребления микролотов.
Автоматически собираемые данные: файлы cookie и технические идентификаторы сессий (исключительно в целях обеспечения корректной работы мультиязычного интерфейса Платформы, сохранения корзины покупок и защиты веб-ресурса от кибератак).

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ

Обработка данных Клиентов осуществляется на основании следующих критериев:

Исполнение обязательств по розничным продажам и B2B-контрактам: отправка пачек кофе почтовыми службами розничным клиентам, формирование экспортных коммерческих предложений, инвойсов, фитосанитарных сертификатов и организация логистических коридоров (FOB/CIF).
Законный интерес Компании: отправка официальных результатов лабораторных каппингов по шкале SCA, уведомлений о сборе свежих урожаев, информации об отправке тестовых сэмплов зеленого кофе или статусе розничной доставки.
Согласие Пользователя: при регистрации аккаунта на Платформе, оформлении заказа через корзину, оформлении подписки на информационную рассылку или заполнении форм обратной связи.

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Компания гарантирует, что полученные данные никогда не продаются третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных ограничена исключительно уполномоченными участниками процесса обслуживания:

Международным розничным почтовым и курьерским службам для доставки кофе «до двери».
Аккредитованным таможенным брокерам, логистическим операторам и транспортным компаниям для организации трансграничной доставки розничных посылок, оптовых B2B-партий сырья и транспортировки лотов.
Официальным государственным и регулирующим институтам (включая ICAFE — Институт кофе Коста-Рики и PROCOMER — Агентство по развитию внешней торговли) в рамках выполнения обязательных лицензионных процедур, регистрации экспортных деклараций и оформления фитосанитарных и таможенных документов.

5. ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Данные розничных клиентов хранятся в течение срока активности их личного кабинета или в течение периодов, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Корпоративные и контактные данные закупщиков и B2B-контрагентов хранятся в течение всего периода active активного коммерческого взаимодействия, а также в течение сроков, установленных международным налоговым и таможенным законодательством для хранения B2B-документации (от 5 до 10 лет).

6. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

Компания внедряет передовые меры безопасности:

Шифрование каналов связи (SSL/TLS протоколы) при обмене данными через цифровые QR-паспорта и оформлении розничных заказов.
Ограничение доступа к базам данных контрагентов и розничных покупателей — доступ предоставляется только авторизованному штату Компании.
Политика строгого неразглашения информации (NDA) в отношении контрактных цен, рецептур и индивидуальных роаст-профайлов (Roast Profile Response) наших B2B-партнеров.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Каждый розничный покупатель, международный B2B-клиент и посетитель платформы имеет право:

Запросить подтверждение факта обработки своих данных и получить их копию.
Потребовать исправления неточных или устаревших данных (адреса доставки, реквизитов компании).
Отозвать согласие на обработку или потребовать полного удаления данных из баз Компании (если это не препятствует исполнению текущих таможенных, налоговых или гарантийных обязательств по открытым заказам).

Для реализации своих прав Клиент может направить официальный запрос по адресу: sales@gscoffee.cr.

8. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Компания оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в случае модернизации правил трансграничной торговли, изменения законов о защите прав потребителей или обновления функционала сайта. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.